カードの有効期限やセキュリティコードの入力を「規定回数以上」連続で間違えた場合、カードが「利用停止状態」となり、購入に使用することができなくなります。
また、ワンバンクでは、不正検知システムを設けており、不審なお取引きが確認された場合には、カードのご利用を制限することで被害を防ぐよう努めています。
「利用停止状態」となった場合は自動では解除されませんので、以下の方法で解除申請をしてください。
1.アプリ右下のカードをタップ
2.「カードが利用停止されています」のバナーをタップ
3.「利用再開を申請」をタップ
申請後、安全にご利用いただけると運営側で判断された場合は解除されます。
注意事項
- ジュニアカードが利用停止の場合は上記の解除申請をおこなうことができません。保護者の方がワンバンクに登録しているメールアドレスからお問い合わせをしてください。
- 不審な請求や決済通知が確認された場合には、以下のヘルプの内容をご確認ください。