本人確認の審査が承認された場合
本人確認の審査が承認されたら、「本人確認が完了しました」という件名のメールで完了の通知をお送りします。
本人確認の審査の結果、申請内容に不備があった場合
申請内容に不備があった場合は、本人確認を再度お願いすることがあります。
本人確認を再度お願いする場合、「本人確認再申請のお願い」というメールをお送りしております。お手数をおかけしますが、メールおよびアプリ上での案内に従って本人確認のやり直しをお願いいたします。
なお、カード発行時に手数料が発生した場合、再発行リクエストの際にワンバンク残高に返金されます。
本人確認の審査の結果、ワンバンクが定める判定基準に合致しなかった場合
また、審査の結果、ワンバンクが定める判定基準 (書類不備を除く)に合致しなかった場合は、サービスをご利用できません。この場合、出金にかかる手数料を引いた金額を返金します (*1)
利用をお断りさせていただく詳細な理由はお伝えできませんのでご了承ください。
(*1) 審査途中でお客さま都合により退会・解約をされた場合は、退会手続きに伴い残高が失効されるため返金できません
なお、ワンバンクでは利用規約でおひとりさま1アカウントのご利用を定めております。
そのため、既にアカウントを保有している場合、新規の登録はできません。
以前利用していたアカウントのメールアドレスまたは電話番号が使えなくなってしまった場合、変更の申請をするか、退会申請をすることができます。詳しくは以下のヘルプページをご確認ください。