まずは加盟店（購入店舗）にお問い合わせをお願いします
購入店舗から返金に関するデータがワンバンクに届き次第、返金が行われ残高に反映されますが、購入店舗によってタイミングが異なります。
まずは加盟店（購入店舗）にキャンセル処理をしていただくようお問い合わせをお願いします。
すでに加盟店（購入店舗）で返金したと言われた場合
加盟店で返金処理を行なってもすぐに返金はされません。
返金データは複数社を介して到着することから、すぐに返金に関するデータが届かず、決済日より最大49日程度かかります。
恐れ入りますが返金データの到着まで今しばらくお待ちください。ご連絡をいただきましても、状況の調査や返金を早めることはできません。
※49日になった瞬間に返金されるものではございません。
※個別にお問い合わせをいただいても、いつ返金になるか、処理がされてるかなど具体的なご案内はできかねます。あらかじめご了承ください。
返金に関するデータと売上確定のデータがいずれもワンバンクに届かない場合、決済日より49日程度で残高に返金いたします。
49日以上待っても返金されない場合はお問い合わせください
しばらく待っても返金されない場合、加盟店（購入店舗）で返金処理が行われていない可能性がありますので、調査のためワンバンクへお問い合わせください。また、念の為再度購入店舗にお問い合わせをお願いします。