運転免許証のICチップに記録された情報が古い場合は？

カードをかざして本人確認をする場合、運転免許証のICチップに記録された情報をもとに審査を行います。

以下のような場合、ICチップに記録された情報が現在の情報と一致しないことがあります。

・引越し後に住所変更の手続きをしていない
・氏名が変わった後、氏名変更手続きをしていない
・更新手続きをしたが、ICチップ内の記録が更新されていない（手続き状況によっては、ICチップへの情報反映が行われない場合があります）

このような場合は、以下いずれかの方法でお手続きください。

マイナンバーカードで本人確認を申請する

マイナンバーカードをお持ちの場合は、マイナンバーカードを使用した申請が可能です。

カードをかざして本人確認をする方法

写真撮影で本人確認を申請する

券面に記載されている情報が正しい場合、以下の手順で運転免許証の写真撮影による申請が可能です。

1. 左上の戻るボタンをタップし「2つの暗証番号を覚えていますか」の質問画面まで戻る
2. 「2つの暗証番号を覚えていますか」でいいえを選択
3. 本人確認書類の写真を撮影
4.  本人確認書類の記載情報などを入力
5. 画面上の指示に従ったジェスチャーをおこなう
6. 申請内容の目視チェックがおこなわれる
7. 本人確認が完了するとプッシュ通知でお知らせ

写真撮影で本人確認申請をする方法

運転免許証の情報を更新する

警察署または運転免許センターで手続きを行うと、ICチップの情報が更新されます。手続きが完了しましたら、改めてワンバンクアプリで本人確認をお試しください。