あとばらいチャージは、ワンバンクが提供する、「いまお金がない」という時にすぐに残高をチャージできる、便利な入金方法です。
あとばらいチャージのお支払いに関するよくあるお問い合わせは、以下をご確認ください。
支払い日の相談（遅延など）はワンバンクサポートに問い合わせいただいても対応できません。セブン銀行のお問い合わせ窓口へお願いします。
支払い後に次の申し込み可能金額は増えますか？
アプリ上で表示されている申し込み可能額は、提携先である株式会社セブン銀行にて定めておりますため、引き上げをご希望いただいた場合も、ワンバンクサポートで引き上げることができません。
なお、申し込み可能額はお客さまのご利用状況に応じて表示されます。申し込み可能額が増える条件についてもワンバンクサポートではお答えすることができません。
注意事項
- マイカードとペアカード両方をお持ちの場合も、申し込み可能額は変わりません（申請できる上限額はマイカードとペアカード合算で計算されます）
- アプリ上で表示されている申し込み可能額はあくまでも目安となります。審査の結果、入金を行うことができない場合もございます
期日通り支払ったのに、減額された・利用できなかった
アプリ上で表示されている申し込み可能額は、提携先である株式会社セブン銀行にて定めておりますため、ワンバンクサポートにお問い合わせいただいてもお答えすることができません。
なお、申し込み可能額はお客さまのご利用状況に応じて表示されます。申し込み可能額の条件についてもワンバンクサポートではお答えすることができません。
機種変更等でワンバンクにログインできなくなりました
お支払いに必要な情報はアプリ上で確認できます。
機種変更等によりアプリがご利用できない場合は、機種変更をするときは？をご確認ください。
支払い期日等の関係でお急ぎの場合は、セブン銀行のあとばらいチャージお問い合わせ窓口にご相談ください。
支払いの期日に間に合わないので、支払い時期について相談したい
支払いの遅延に対するお問い合わせは、提携先である株式会社セブン銀行へお願いします。
※ワンバンクへお問い合わせいただきましても、お問い合わせ内容の連携はされません
株式会社セブン銀行は、入金額の立替払いサービスを提供する事業者です。返済期限を過ぎると、株式会社セブン銀行から電話等でご状況の確認をさせていただく場合がございます。
間違えて支払い用のお金をワンバンクの残高に入金したので、返金して欲しい
ワンバンクへの入金をキャンセル・返金することはできかねます。
入金した残高を利用していないので、支払わなくても良いですか？
あとばらいチャージの「利用」とは、残高の利用状況ではなく、申請による前借り式の入金方法の利用のことをさしています。
そのため、あとばらいチャージを利用された場合、申請金額と手数料を含めた金額のお支払いが期限までに必要です。
外出ができず支払いができません。どうすればよいでしょうか。
ネット銀行への振り込みであればコンビニ等に行かなくてもお支払いが可能です。
あとばらいチャージで入金した残高が残っている場合、支払う金額は使用した分だけですか？
残高の有無は合計支払金額に影響ございませんので、入金額と手数料の合計額をお支払いただく必要があります。
※支払期限を過ぎて延滞料が発生している場合はそちらも含めた金額となります
分割支払いは可能ですか？
一括支払いのみアプリから申請が可能です。お支払いに関してご相談がある場合は、セブン銀行あとばらいチャージのお問い合わせ窓口にご相談ください。
株式会社セブン銀行 あとばらいチャージお問い合わせ窓口
チャット：チャットフォームからチャットでお問い合わせ（平日10時〜17時）
メール：お問い合わせフォームからメールにてお問い合わせ
電話番号：050-3355-6485（平日10時〜17時）