ワンバンクプラスに申し込む必要がありますと表示される
「ワンバンクプラスに申し込む必要があります」と表示されている場合は、連携数が上限に達しているか、更新回数の上限に達しています。
連携数を増やしたり、更新回数を増やしたい場合はワンバンクプラスにお申し込みください。ワンバンクプラスの申し込みはワンバンクプラスの申込方法をご確認ください。
金融機関のシステムがメンテナンス中のため、ただいま選択できませんと表示される
対象の金融機関がメンテナンス中の可能性があります。時間をおいてお試しください。
各金融機関のメンテナンス情報は以下のWEBサイトより確認できます。
https://info.369webcash.com/#organization_info （外部サイト）
「必須の項目が入力されていません」や「追加の認証に失敗しました」「追加の認証ができません」と表示される
情報連携に必要な情報が入力されていないか、入力に誤りがある可能性があります。再度入力した内容をお確かめください。
入力した情報に誤りがない場合、該当金融機関の専用アプリやWebブラウザから会員専用ページへアクセスし、手続きが必要な場合もございます。金融機関にお確かめください。
時間をおいて更新をおためしくださいと表示される
予期しないエラーが発生したか、対象の金融機関がメンテナンス中の可能性があります。時間をおいてお試しください。
各金融機関のメンテナンス情報は以下のWEBサイトより確認できます。
https://info.369webcash.com/#organization_info
連携していた金融機関が連携できなくなった場合もあります。詳しくは「この金融機関は利用できなくなりました」と表示される場合は？をご確認ください。
連携時に金融機関からSMSやメールが届かない
接続する金融機関によってはSMSやメールでの認証が必要な場合がありますが、ワンバンクでは届かない理由についてお調べすることができません。連携したい金融機関のサポート窓口までお問い合わせください。
三井住友カードのログインができない
三井住友カードの情報連携にはVpass IDでの連携が必要です。SMBC IDなど他のIDではログインできません。
何回試してもうまくいかない場合
接続がうまくいかない連携先の金融機関名といつから連携できないかをご記入の上お問い合わせください。